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¿Qué ofrecemos?

Se trata de un servicio especializado de atención al usuario (CAU), monitorización de infraestructuras de TI (NOC), gestión de incidencias, solicitudes, problemas, gestión del cambio, gestión del conocimiento, etc. Basado en una metodología ITIL que permite a las organizaciones mantener la infraestructura cien por cien operativa.

Características

  • Call Center

  • Service Desk: Gestión de incidencias, problemas, cambio y configuración (CMDB)

  • NOC (centro de operación de redes): Monitorización redes, servidores y servicios

  • Basado en acuerdos de nivel de servicio (SLA) con el cliente, si así lo desea

Más información

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