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Centro de soporte
Se trata de un servicio especializado de atención al usuario (CAU), monitorización de infraestructuras de TI (NOC), gestión de incidencias, etc. Basado en una metodología ITIL que permite a las organizaciones mantener la infraestructura cien por cien operativa.

Características

Call Center
Service Desk: Gestión de incidencias, problemas, cambio y configuración (CMDB)
NOC (centro de operación de redes): Monitorización redes, servidores y servicios
Basado en acuerdos de nivel de servicio (SLA) con el cliente, si así lo desea

 
Gestión de servicios
Los principales valores de la gestión de servicios se resumen en: mayor disponibilidad de infraestructuras de TI, mejor gestión del riesgo, reducción de costes, mejor adaptación al negocio y mayor flexibilidad.

Características

Servicios de colaboración: Correo electrónico, Mensajería instantánea, Integración de Fax, Portal colaborativo
Gestión de aplicaciones: ERP, CRM, BI, BPM
Gestión del puesto de trabajo: activos y licencias; Gestión de la impresión y Gestión de las comunicaciones

 
Gestión avanzada TI
En age2 ofrecemos soluciones avanzadas basadas en las metodologías y estándares internacionales para maximizar la eficiencia de los departamentos de TI de su empresa, maximizando el beneficio.

Características

Servicios de asesoramiento: Planes directores TI; Planes estratégicos de TI; Planes estratégicos de seguridad (SGSI); Planes de contingencia y Planes de consolidación
Auditorías: Análisis forense, Cumplimiento de normativas (LOPD) y Hacking ético
Optimización de infraestructuras TI
Apoyo Implantación ITSM

 
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